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2021-04-25
324次
前臺接待員
2.5K-2.8K/月
年終獎(jiǎng)
五險(xiǎn)一金
包食宿
申請職位
工作性質(zhì)全職
職位類別前廳部員工
招聘人數(shù)3人
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗(yàn)不限
性別要求不限
年齡要求18歲-35歲
招聘部門前廳部
工作地點(diǎn)三亞市天涯區(qū)三亞灣假日度假酒店(海南省/三亞/天涯區(qū))
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:張女士
聯(lián)系電話:133****4375
點(diǎn)擊查看
打電話前先投遞一份簡歷,面試成功率提高30%
職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時(shí)長
2021-05-20
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。
·熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。
·履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
·隨時(shí)留意會計(jì)政策和工作程序的變化。
·隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。
·熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計(jì)劃、??蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。
·處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理。
·熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店,以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時(shí)可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂。
·執(zhí)行審計(jì)結(jié)余,并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。
·在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告,準(zhǔn)備早班報(bào)告,并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。
·全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。
·按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。
·隨時(shí)保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲。
職能類別:
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